Global
USA
Poland
Malaysia
Japan
Серия W:
Вопросы-Ответы
Может ли робот очистить пятна воды на кухне или в ванной комнате?
Робот не должен использоваться на мокрых полах. Очистка пылесосом жидкостей может привести к повреждению робота.
Робот вернулся на свою зарядную станцию для подзарядки в течение запланированного времени.
Возобновит ли он работу после перезарядки или до следующего запланированного цикла? Робот реагирует на плановую уборку только один раз в день. После перезарядки он начнет работать автоматически, когда наступит следующее расписание. Если вам нужно, чтобы робот убирался сейчас, отправьте команду с помощью пульта дистанционного управления.
Будет ли робот продолжать уборку до тех пор, пока не закончится запланированный цикл?
Да, пылесос будет продолжать очистку, если вы не нажмете ПАУЗУ или если уровень заряда батареи низкий и он не вернется на зарядную базу.
Нужно ли мне обслуживать робота?
Вам необходимо регулярно чистить и обслуживать робота – чистить пыльные датчики обрыва и удалять волосы и мусор с боковых щеток и колес. Не сжимайте и не нажимайте высокопроизводительный фильтр. Его нельзя мыть водой. Установите фильтр на вкладку для удаления пыли.
Могу ли я оставить робота на зарядной станции, если я не использую его в течение некоторого времени?
Да. После того, как робот полностью зарядится, он начнет струйную зарядку, чтобы компенсировать саморазряд батареи и избежать перезаряда. Не позволяйте детям заряжать робота. Выключите выключатель питания, если он не будет использоваться в течение длительного времени.
Почему робот не может вернуться к зарядной станции для подзарядки?
Убедитесь, что с обеих сторон есть примерно 1 метр свободного пространства, а перед зарядной док-станцией около 2 метров. Чтобы избежать прерывания зарядки струйкой, не ставьте зарядную док-станцию рядом с приборами высокой мощности, такими как телевизор или холодильник.
Почему робот не работает в запланированное время уборки?
1. Выключатель питания робота выключен.
2. Батарея разряжена.
3. Расписание не было сохранено в роботе должным образом. Прочитайте руководство пользователя для получения инструкций о том, как планировать или посетите наши видеоуроки.
4. После установки расписания не выключайте питание робота. Заданное расписание будет отменено, если выключатель питания выключен или батарея робота полностью разрядится.
2. Батарея разряжена.
3. Расписание не было сохранено в роботе должным образом. Прочитайте руководство пользователя для получения инструкций о том, как планировать или посетите наши видеоуроки.
4. После установки расписания не выключайте питание робота. Заданное расписание будет отменено, если выключатель питания выключен или батарея робота полностью разрядится.
Что, если робот двинется назад и будет кружить вокруг?
1. Очистите датчики обрыва сухой тканью или ватным тампоном.
2. Очистите боковые колеса.
3. Проверьте, полностью ли вывернут бампер. Ослабьте винты вдоль переднего бампера и нажмите, чтобы вернуть его в исходное положение. При необходимости снимите передний бампер, очистите и установите на место (убедитесь, что винты не слишком затянуты).
2. Очистите боковые колеса.
3. Проверьте, полностью ли вывернут бампер. Ослабьте винты вдоль переднего бампера и нажмите, чтобы вернуть его в исходное положение. При необходимости снимите передний бампер, очистите и установите на место (убедитесь, что винты не слишком затянуты).
Почему робот производит больше шума и убирает менее эффективно, чем раньше?
Робот нуждается в регулярном обслуживании. Выполните следующие действия, чтобы удалить мусор с робота:
1. Выключите выключатель питания. Выньте и опорожните мусорное ведро.
2. Очистите основные и высокопроизводительные фильтры.
3. Очистите всасывающий канал, если он застрял.
4. Снимите и очистите боковые щетки.
1. Выключите выключатель питания. Выньте и опорожните мусорное ведро.
2. Очистите основные и высокопроизводительные фильтры.
3. Очистите всасывающий канал, если он застрял.
4. Снимите и очистите боковые щетки.
Почему робот время от времени падает с лестницы, даже если он оснащен системой защиты от падения?
1. Если ковер выходит за пределы ступеней, робот будет рассматривать его как ковровое покрытие и продолжит уборку, в результате чего он упадет с лестницы.
2. Если датчики обрыва запылены, это может заблокировать обзор датчиков. Очистите датчики обрыва.
3. Некоторые полы являются отражающими. Это повлияет на работу датчиков пола. Добавьте барьеры для предотвращения падений.
2. Если датчики обрыва запылены, это может заблокировать обзор датчиков. Очистите датчики обрыва.
3. Некоторые полы являются отражающими. Это повлияет на работу датчиков пола. Добавьте барьеры для предотвращения падений.
Робот хорошо чистит, но работает не так долго, как раньше.
1. Батарея разряжается, если робот слишком долго находится в режиме ожидания. Полностью зарядите робота перед его повторным использованием.
2. Если робот выключается и выдает сообщение об ошибке; это не аккумулятор. Подсчитайте количество звуковых сигналов и найдите в руководстве значение сообщения об ошибке или обратитесь в службу поддержки.
3. Повторно активируйте аккумулятор, если робот не использовался в течение длительного времени: поместите робота на зарядную базу и заряжайте в течение 3 минут, затем выключите. Повторите это 3 раза, прежде чем заряжать его в течение 3-5 часов, как обычно.
4. Когда срок службы батареи истечет, это сократит время работы робота. Пожалуйста, замените батарею для поддержания нормальной работы.
2. Если робот выключается и выдает сообщение об ошибке; это не аккумулятор. Подсчитайте количество звуковых сигналов и найдите в руководстве значение сообщения об ошибке или обратитесь в службу поддержки.
3. Повторно активируйте аккумулятор, если робот не использовался в течение длительного времени: поместите робота на зарядную базу и заряжайте в течение 3 минут, затем выключите. Повторите это 3 раза, прежде чем заряжать его в течение 3-5 часов, как обычно.
4. Когда срок службы батареи истечет, это сократит время работы робота. Пожалуйста, замените батарею для поддержания нормальной работы.
Почему робот не может быть заряжен?
1. Убедитесь, что выключатель питания на боковой панели робота включен.
2. Убедитесь, что адаптер и зарядная база подключены к источнику питания, должен гореть зеленый индикатор на верхней части базы.
3. Проверьте, находятся ли зарядные контакты в контакте с роботом.
4. Попробуйте зарядить робота непосредственно с помощью адаптера в боковой части робота.
5. Проверьте, правильно ли установлена батарея в роботе.
2. Убедитесь, что адаптер и зарядная база подключены к источнику питания, должен гореть зеленый индикатор на верхней части базы.
3. Проверьте, находятся ли зарядные контакты в контакте с роботом.
4. Попробуйте зарядить робота непосредственно с помощью адаптера в боковой части робота.
5. Проверьте, правильно ли установлена батарея в роботе.
Робот иногда бродит вокруг и возвращается к зарядной док-станции, когда он находится в режиме ожидания.
Робот вернется в свой зарядный док при двух обстоятельствах:
1) Его напряжение нестабильно;
2) Он получил прерывистые сигналы.
1) Его напряжение нестабильно;
2) Он получил прерывистые сигналы.
Что мне делать, если робот случайно всасывает жидкости?
Немедленно выключите выключатель питания. Высушите мусорное ведро, первичные фильтры и всасывающий канал. Замените высокопроизводительный фильтр. Установите детали на место после того, как они высохнут, и снова включите робота.
Пульт дистанционного управления не работает.
1. Дальность передачи пульта дистанционного управления составляет 4 метра. Сигналы ослабевают за пределами этого диапазона.
2. Батарея пульта дистанционного управления разряжена. Замените батарейки.
3. Батарея робота разряжена. Перезарядите робота.
4. Инфракрасный передатчик пульта дистанционного управления или приемник робота загрязнены. Протрите их сухой тканью.
5. Робот находится слишком близко к зарядной базе или есть помехи от других инфракрасных устройств рядом с пультом дистанционного управления.
2. Батарея пульта дистанционного управления разряжена. Замените батарейки.
3. Батарея робота разряжена. Перезарядите робота.
4. Инфракрасный передатчик пульта дистанционного управления или приемник робота загрязнены. Протрите их сухой тканью.
5. Робот находится слишком близко к зарядной базе или есть помехи от других инфракрасных устройств рядом с пультом дистанционного управления.
Почему робот не реагирует после того, как я нажимаю "АВТО" или "ОЧИСТИТЬ" на роботе/пульте дистанционного управления?
1. Убедитесь, что переключатель питания сбоку (внизу на V5spro) робота включен.
2. Проверьте уровень заряда батареи робота и полностью зарядите его.
2. Проверьте уровень заряда батареи робота и полностью зарядите его.
Робот подает звуковой сигнал на зарядной док-станции.
1. Включите выключатель питания;
2. Убедитесь, что вы используете адаптер питания, авторизованный на заводе;
3. Зарядные контакты загрязнены, что приводит к неправильному подключению. Очистите зарядные контакты на роботе и зарядной док-станции.
2. Убедитесь, что вы используете адаптер питания, авторизованный на заводе;
3. Зарядные контакты загрязнены, что приводит к неправильному подключению. Очистите зарядные контакты на роботе и зарядной док-станции.
Робот убирает вокруг небольшой площади и случайным образом меняет свое направление.
Черно - белое переднее колесо робота застряло или нуждается в очистке. Этапы очистки следующие:
1. Сильно потяните за носовое колесо, чтобы снять всю сборку.
2. Удалите весь мусор внутри полости колеса.
3. Вращайте колесо вручную. Если вращение ограничено, выньте колесо из корпуса и плотно прижмите, чтобы снять ось, чтобы очистить ее от мусора или волос, обернутых вокруг нее.
4. Переустановите все детали, когда все будет очищено.
1. Сильно потяните за носовое колесо, чтобы снять всю сборку.
2. Удалите весь мусор внутри полости колеса.
3. Вращайте колесо вручную. Если вращение ограничено, выньте колесо из корпуса и плотно прижмите, чтобы снять ось, чтобы очистить ее от мусора или волос, обернутых вокруг нее.
4. Переустановите все детали, когда все будет очищено.
Уровень шума явно возрос.
1. Очистите основную щетку, если она забита мусором.
2. Проверьте, не болтаются ли боковые щетки.
3. Контейнер для мусора заполнен или высокопроизводительный фильтр был промыт водой. Очистите контейнер для мусора и замените высокопроизводительный фильтр.
2. Проверьте, не болтаются ли боковые щетки.
3. Контейнер для мусора заполнен или высокопроизводительный фильтр был промыт водой. Очистите контейнер для мусора и замените высокопроизводительный фильтр.
Робот убирает только в течение короткого периода времени.
1.Батарея разряжается, если робот слишком долго находится в режиме ожидания. Полностью зарядите робота перед его повторным использованием.
2.Если робот выключается и выдает сообщение об ошибке; это не аккумулятор. Подсчитайте количество звуковых сигналов и найдите в руководстве значение сообщения об ошибке или обратитесь в службу поддержки.
3.Повторно активируйте аккумулятор, если робот не использовался в течение длительного времени: поместите робота на зарядную базу и заряжайте в течение 3 минут, затем выключите. Повторите это 3 раза, прежде чем заряжать его в течение 3-5 часов, как обычно.
4.Когда срок службы батареи истечет, это сократит время работы робота. Пожалуйста, замените батарею для поддержания нормальной работы.
2.Если робот выключается и выдает сообщение об ошибке; это не аккумулятор. Подсчитайте количество звуковых сигналов и найдите в руководстве значение сообщения об ошибке или обратитесь в службу поддержки.
3.Повторно активируйте аккумулятор, если робот не использовался в течение длительного времени: поместите робота на зарядную базу и заряжайте в течение 3 минут, затем выключите. Повторите это 3 раза, прежде чем заряжать его в течение 3-5 часов, как обычно.
4.Когда срок службы батареи истечет, это сократит время работы робота. Пожалуйста, замените батарею для поддержания нормальной работы.
Почему робот не убирает вокруг зарядной станции?
Это конфигурация по умолчанию, чтобы робот не врезался в зарядную док-станцию или провода, которые могут нарушить его цикл перезарядки.
Робот не подключен к зарядной станции для подзарядки.
1.Очистите зарядные контакты робота и зарядную док-станцию, если они загрязнены. Попробуйте снова зарядить робота.
2.Нажмите кнопку "Домой" на пульте дистанционного управления, чтобы робот сам состыковался, вместо того чтобы самостоятельно устанавливать робота на док-станцию.
2.Нажмите кнопку "Домой" на пульте дистанционного управления, чтобы робот сам состыковался, вместо того чтобы самостоятельно устанавливать робота на док-станцию.
Робот кружит вокруг небольшой площадки.
Боковые колеса могут быть заклинило от мусора. Если чистка колес не помогает, обратитесь к нашим представителям службы поддержки клиентов. Пожалуйста, обратите внимание на количество звуковых сигналов в сообщении об ошибке при выключении робота.
Боковые колеса скользят или не вращаются во время уборки робота.
1. На полу есть жидкость. Скольжение вызвано уменьшением трения между боковыми колесами и полом.
2. Держатель тряпки для швабры ослабел во время чистки и вызывает слишком сильное трение о пол. Снимите держатель тряпки для швабры.
2. Держатель тряпки для швабры ослабел во время чистки и вызывает слишком сильное трение о пол. Снимите держатель тряпки для швабры.
Робот пропустил или повторил очистку некоторых областей.
1. Робот автоматически очистит области, которые он пропустил. Не перемещайте его и не блокируйте маршрут очистки.
2. Поскольку каждая домашняя обстановка отличается, может возникнуть расхождение в пространственном анализе. Если робот не покрыл некоторые области, поместите его в другое место вручную и перезапустите цикл очистки.
3. Перед использованием робота очистите пол от излишних предметов, которые могут заблокировать путь его очистки (например, кабели, тапочки, вертикальный вентилятор). Робот не может убирать узкие пространства, которые меньше его самого. Переставьте мебель и настройки для лучшего результата уборки.
2. Поскольку каждая домашняя обстановка отличается, может возникнуть расхождение в пространственном анализе. Если робот не покрыл некоторые области, поместите его в другое место вручную и перезапустите цикл очистки.
3. Перед использованием робота очистите пол от излишних предметов, которые могут заблокировать путь его очистки (например, кабели, тапочки, вертикальный вентилятор). Робот не может убирать узкие пространства, которые меньше его самого. Переставьте мебель и настройки для лучшего результата уборки.
Боковые щетки не работают или вращаются очень медленно.
1. Батарея робота разряжена и перешла в режим поиска зарядной базы. Боковые щетки и колеса робота в этом режиме будут двигаться медленнее.
2. Боковые щетки забиты мусором. Удалите и очистите их.
2. Боковые щетки забиты мусором. Удалите и очистите их.
Сигнальная лампочка на верхней части робота гаснет после того, как робот некоторое время работает на холостом ходу.
Для экономии энергии робот перейдет в спящий режим после работы на холостом ходу в течение определенного периода времени. Чтобы активировать робота, нажмите кнопку “ОЧИСТИТЬ” или “АВТО”.
